-
לקוחות מגיהינום …
כל מפרסם או מעצב יכולים לחלוק עם עמיתים הברקות של הלקוחות.
למטרות טיפוליות יש לנו לקט של דיאלוגים הזויים ביותר במחלוקת בין לקוחות ומפרסמים, מכתבים והערות של לקוחות. ואנחנו מציעים לכם לחלוק את הסיפורים שלכם.
אלה הם סיפורים שסופרו לי על ידי חברים :בסיום של הליך הכואב של אישור סקיצה:
לקוח: הכל נהדר! אני אוהב את זה, אתה אוהב?
מעצב: גם אני, פשוט אל תספר לאף אחד שאני עשיתי את זה- תעשו את האתר כך שלפינה השמאלית מימין יזחול זחל ירוק, אבל שיהיה גמיש,. וגם אחריו נמתח מן זנב כאילו עקבותיו. עקבות בצבע חום מודגש. ומהפינה הימנית כדי לפגוש אותו, זוחל זחל אחר בצבע חום , אבל השביל שיהיה ירוק.
- ומה זה מסמל? (בקושי מחזיק מעמד, אבל אני ממשיך לשאול שאלות ):- משמעות הדבר היא כי הלקוחות שלנו והמבצעים שלנו נפגשים דרכנו. אתה יודע, הם יצטרכו להיפגש באמצע הדף!- וכאשר תהיה פגישה? האם יש העדפות, רעיונות?- כן! יהיה פיצוץ של חום וירוק על הדף.ומהפיצוץ יזחולו זחלים מפוספסים בפסים חומים וירוקים לכיוונים שונים.- אולי לא צריך לכיוונים שונים? מטרה אחת נכון, לעבור ביחד?- מממ .. אולי אתה צודק! הם הופכים לאחד אדום! זה יסמל את איחוד של כל הרעיונות וכוחות שלנו! ויצור זה מסתובב, מסתובב כמו ספירלה במרכז הדף. זה יציג תנועה מתמדת – הלקוח – אנחנו (הרעיונות שלנו) – המבצע – - לקוח – אנחנו (הרעיונות שלנו) – המבצע וכן הלאה- אבל אם הוא מסתובב בלי סוף, אף אחד לא יכול לקרוא מה שכתוב בדף …- וגם לא צריך!אבל יזכרו אותנו !!!לקוח מאחורי הגב של המעצב: – תשחקו עם גופנים!
המעצב (מספיק חזק כדי שכל המשרד ישמע): – Arial!
המעצב השני: – כן, אני על "L" … אה … Letteri gottik!
המעצב הראשון: – Kaslon! אתה אל "H"!
המעצב השני: – ניו בסקרוויל!
המעצב הראשון: – Lazursky!
המעצב השני: – Izhitsa!
המעצב הראשון: – שוב על א '… האקדמיה!
המעצב השני: – יאנוס!
לקוחות (בשקט): – תודה, תודה! בוא נשאיר את הגופן כפי שהוא …הלקוח רוצה להזמין באנר 6 × 3 מטרים. שולח במייל תמונה. 3 × 3 ס"מ GIF ובקשה רשמית, כגון …
"נא להכין…" וכו . וחתימה "סגן מנהל איבנוב"
אני כותב לו:
- אני לא יכול להדפיס את התמונה. זקוק לאישור (פורמט) אחר.
אחרי שעה מקבל מכתב זועם:
"הדפסת פוסטר מאשר ! מנכ"ל בובין"- מעצב שצייר את הלוגו, חוץ מהתמונה הזאת לא השאיר שום דבר? אנחנו פשוט לא יכולים לעבוד עם JPG.
- לא, היה משהו שלא הצלחתי לפתוח אז מחקתי אותו …מעצב מוסר עבודה ללקוח. לקוח מפגין שביעות רצון ומסכים עם הכל:
- ובכן, הכל נראה תקין!
- מצויין, אתה חחיב לנו 1500 ש"ח.
הלקוח, נותן כסף, "אני מקווה, שאם אצתרך לשנות משהו ,אפשר יהיה לפנות אליך? זה לא שפעם אחת עשית ושכחנו? "
- כמובן, תלוי מה ואיך נצתרך לתקן .
- כמובן! לא אגיד, "בוא נשנה הכל!"
- אין בעיה. אגב, עוד דבר אחד. אני יכול, אם פתאום נגמר לי הכסף, או יהיו לי תוכניות חדשות, לפנות אליך לתוספת קטנה? זה דבר קטן, זה קורה לעיתים רחוקות מאוד, אני חושב שאין לך שום בעיה עם זה.
-???
- אין לך מה לדאוג! לא אגיד לך -תשלם לי שוב את כל הסכום!
מסירה של הסקיצה:- - זה יהיה רע.
- - עד כמה?
- - גרוע מאוד.
- - כמה גרוע ?
- - חבל"ז כמה רע. חרא נדיר,אי אפשר להסתקל בלי דמעות בעיניים
- - אוקיי, אנחנו מאשרים.
- - תחתמו על אישור .
- - טוב (חותם).
- לאחר שליחת דו"ח פוסט-קמפיין:
- - (בקול היסטרי) למה לא אמרתם שיהיה כל כך רע?
הקונה: התקציב שלנו הוא 400 $, אבל אנחנו לא צריכים שום דבר מסובך … השתמשת פעם התוכנת outlook?
אני: כן, כמובן!
הקונה: אז אנחנו צריכים אתר עם פונקציונליות זהה, בתוספת כמה שיפוריםהמעצב:
- את מבינה שעוד הערה אחת ואני אהרוג את עצמי ?!!!!!!!
לקוחה (דודה אמורפית לחלוטין):
- תפסיק לכעוס! כמובן שאני מבינה ! תגובות לא יהיו יותר! יש לי רק שיפורים קטנים…K: אני צריך סקיצה אחת ב- 16.00 והשניה ב 18.00!
D: אבל עכשיו 15.45 …
K: שלחתי מייל 14.30. שוב הכזבת אותנו!לקוח: אני לא יודע מה אני רוצה, ננסה עם מעצב שלכם וריאציות שונות!
מנהל: עבודה עם מעצב בשווי X ש"ח לשעה.
לקוח: השתגעתם ! זונות עולות פחות!
מנהל: אז תנסה עם זונה וריאציות שונות!
פרסומת רוסית טובה:
אינטראקטיב, לקוחות
איטנרנט רוסי, אינטארקטיב, אינטרנט ברוסית, אתרים ברוסית, באנרים, בלוגים, דוברי רוסית, הומור רוסי, התמכרות לאינטרנט, לקוח, לקוחות, מדיה באינטרנט במגזר הרוסי, מדיה חברתית, מחקר שימוש באינטרנט, משרד פרסום, פייסבוק, פרסום, פרסום אינטראקטיב, פרסום באינטרנט ברוסית, קמפיין לידים, קרייאטיב, רשתות חברתיות ברוסית
-
לנו יש באנרים שיודעים מה אתה רוצה!
כולנו מדברים וכותבים כל הזמן על המדיה החברתית וקצת זנחנו, בשיחות הסלון המתוחכמות שלנו, את הבאנרים. אבל כאשר אנחנו נכנסים לאינטרנט הבאנרים מקדמים את פנינו בשמחה וששון בכל האתרים. הם מחזרים אחרינו, מחייכים אליינו, מתחננים:"תלחצו!!!". חמודים הבאנרים האלה.
מאחר והבאנרים שלנו עובדים קשה כדי לקדם את האתרים של לקוחותינו, החלטנו להשקיע מחשבה באיך אפשר לגרום להם להיות יעילים יותר ולא לצעוק לחינם, כאשר עיני הגולש מביטות דרכם. לכן פתחנו מערכת אופטימיזציית באנרים שתדע להגיד לגולשים בדיוק את מה שבא להם לשמוע. הבאנרים לא יחזרו וינג'סו עם אותו המסר, אלא ישנו את גישתם כלפי הגולש יחסית לאינטראקציה קודמת שלו עימם.
אז בקמפיין החדש שלנו לרויון של תנובה אנחנו משתמשים בטריק החדש שלנו לראשונה. נעשה לכם הדגמה קטנה על איך אנחנו פונים לגולש כדי לזכות בקליק המיוחל ולכניסתו המרגשת לאתר הפעילות. הכל לפי שיטת "יחס גורר יחס", כמובן. הקלקת? – קבל באנר שמעודד אותך ליצור תוכן גולשים, לא הקלקת? – קבל באנר שמזכיר לך שוב על תחרות "השפם של רויון". תזכרות המדמה פניה אישית המבינה את מצבו של הגולש. ככה זה נראה במציאות:
בבאנר הפותח את הקמפיין הגולש רואה הזמנה: "שתה רויון, אל תמהר לנגב את השפם, תחרות "השפם של רויון" חוזרת, לחץ כאן". מי שמתפתה להזמנה המרגשת ובוחר לההקליק על הבאנר התכול והחמוד (ובצדק, כי הבאנרים נועדו להקלקה) ולהיכנס לאתר הפעילות, יקבל בחשיפתו הבאה לקמפיין את הבאנר הבא: "המסגרת כבר מוכנה, מחכים לתמונתך עם השפם…"
ואם הגולש היה עסוק מדי בענייני הבורסה או שפעת החזירים למשל, ולא הקליק על הבאנר התכלכל בפעם הראשונה לחשיפתו אליו, בפעם הבאה הוא יקבל את הבאנר עם הכיתוב הבא: "אם עוד לא הבנת, תחרות "השפם של רויון" חוזרת!" באמת, מה לא מובן?!
מערכת האופטימיזציה עושה שימוש ב-5 באנרים שונים החל מתחילת הקמפיין. לא כל הגולשים יחשפו לכל הבאנרים שיודעים "לבד" איך לדבר לגולש. כל הכבוד לבאנרים!
מרוב התרגשות ממערכת אופטימיזציית הבאנרים שלנו, שכחנו מהקמפיין עצמו שעולה השנה בשנית, לאחר הצלחה גדולה בשנה שעברה. להצטלם עם השפם של רויון שנתיים ברציפות, זה אולי לא הדבר הכי חדשני, אבל זה עובד ודברים שעובדים אנחנו לוקחים איתנו. למרות ההצלחה הקודמת של הקמפיין הוספנו השנה את אפקט ה"תרבות הגבוהה" כפי שמצופה מאיתנו הרוסים והצענו לגולשים להצטלם עם השפם של רויון בהשראת יצירות אמנות מוכרות.
פינת התרבות הרוסית המקומית – כשעלינו לארץ, רובנו נחשפנו לראשונה למגוון המזונות המקומיים וכאשר הכל היה ניראה עבורנו חדש ושונה, הרויון, היה המשהו היחיד הזה שדמה למשהו שהכרנו. רויון התגלה כגרסה המקומית של ה"קפיר" – הנוזל הלבנבן, חמצמץ והמרענן שהכרנו אי שם בארצות הרחקוות והקרות.
-
הגבר שלנו במוסקבה
האמת היא שהוא לא ממש האיש שלנו. הוא סתם איש שאנחנו לא מכירים והוא לא מכיר אותנו. הוא לא יודע עברית ואף פעם לא שתה גולדסטאר, אבל הוא התפתה לקמפיין גולדסטאר שלנו שראה, כנראה, באיזה אתר רוסי מוביל. הקמפיין שהציע להוכיח בעזרת שאלון גאוני שאתה "גב-גבר" והכיל שאלות שכדי לענות עליהן היה צריך לדעת מילים מסויימות בעברית (כדי להבין מי הם "ייקים", למשל) ולהעמיק במיני דקויות גבריות מקומיות שעבורנו הן ידע בסיסי, אבל לרוסי ממוסקבה?! בכל מקרה, נדהמנו לגלות שהבחור, האיש שלנו במוסקבה, זכה באחד המקומות הראשונים בתחרות. כדי לעמוד במשימה הוא השתמש במילון עברי רוסי, חיפש באינטרנט ובכל זאת ענה נכון מהר מספיק. מה יש לומר? אכן "גב-גבר"! את הגולדסטאר שלנו הוא מאוד רוצה לטעום, כך נמסר לנו משיחה טלפונית עם הזוכה המאושר, אבל כנראה שהוא יעשה את זה כשיצא לו לבקר בארץ. מקווים שהגבר הזה יגיע לכאן בקרוב!
האמת היא שאני אזרתי אומץ ועשיתי את מבחן הגבריות הרוסי-ישראלי של גולדסטאר עכשיו, כשהקמפיין הסתיים, כדי לא להתפדח ולמצוא את עצמי אחרונה ברשימת המשתתפים, ובאמת יצא שאינני גבר, אלא גברת. עניתי נכון על 13 שאלות מתוך 25 וזה עוד עם ניחושים מחושבים. למרות זאת הבלונדה המצויירת הציעה לי את מספר הטלפון שלה. מה זה אומר?!
-
תעלולי המדיה החברתית
"מדיה חברתית" ו"מדיה חדשה" הם מושגים שגורים בפי כל איש שיווק ופרסום בשנתיים האחרונת. כולם רוצים להיות שם וכולם חושבים שזו הדרך לרתק אליהם מיליונים גולשים ויצרני תוכן, אבל המדיה החברתית היא חיה חדשה ובלתי צפוייה שעדיין יודעת להפתיע ו"לנשוך".
השבוע זהרו שמות לקוחותינו בשערוריה זרחנית שהתפרסמה ב"אייס" שהציגו חשיפה של מחקריהם המעמיקים שכללו משום מה רק את הפלטפורמה המסויימת עליה דובר ואילו שום פלטפורמה שבה משתתפים תוכן בעברית או שפות אחרות לא נבדקה, משום מה. ניראה כי או שהחוקר יודע רק רוסית, או שהוא לא ממש התאמץ לחקור לעמוק. לפי המחקר המדובר באנרים שיצרנו עבור לקוחותותינו ובאנרים של משדרי פרסום אחרים ובניהם פרומואים לערוץ 2 ותכנים של "יס", הופיעו בבלוגים המכילים חומרים נאציים. הלקוחות הזדעזעו וזעקו "אבוי!. איך המדיה החברתית שאותה אנחנו משבחים כל הזמן עושה לנו את זה??!!!"
אבל יש לזכור שתכני המדיה חברתית מיוצרים ע"י אנשים ופלטפורמות הבלוגים אינם רק גוש אחד של הבטחה לפרסום יעיל שאותן המותגים רוצים לנצל. משתתפי המדיה החברתית הם אנשים כמוני וכמוכם שמרגישים חופשיים באינטרנט ולכן מייצרים כל תוכן שבא להם. כנריאה שהם לא ממש מטרידים את עצמם במחשבות של האם זה הולך להתאים לתוכן הבאנרים המתפרסמים בעמודיהם יום אחד הם כותבים על אוכל הונגרי ואחרי שנתיים הם מתאהבים באיזו כוסית מזרח אירופאית מתחילים להלל את נפלאות חמוקיה ולפרסם תמונות שלה בפוזות מגרות. אין לדעת מה תוכן הבלוגים בפלטפורמות ענק חברתיות כמו LIVE JOURNAL , בה מתעדכנים מיליוני בלוגים על בסיס יומי. לא כל הבלוגים מסומנים כתוכן פוגעני או מסוכן והחברות שמוכרות פרסום בפלטפורמות האלה מנסות בכל כוחן לבצע את הסינון הכה נדרש, אבל לפעמים זה פשוט מתפספס. ניראה כי גם הטכנולוגיה המתקדמת ביותר יכולה לפספס ולייצר מצב בו המדיה החברתית המהוללת היא בעצם "סכנה קיומית" למותג.
הפלטפורמה הזאת היא מאוד מתגמלת, אבל אין מקום בלי סכנה, בעיקר לא ברשת, המקום החופשי בעולם. הלקוחות צריכים להבין את זה ולא להתרגש מהופעת הבאנר שלהם בבלוג הלא נכון. הגעה לגושלים במקום שהם הכי אוהבים להיות שווה הרבה יותר מההאופציה להיתקלות ב"בלוג מרושע" כלשהו בקצוות הרשת האפלים והמסוכנים, אליהם לא מגיע אף אחד חוץ מאלה המחפשים טינופת מן הסוג המרושע ביותר.
-
תוכיח שאתה גבר! – שלב שני – גולדסטאר 2009
אצלנו הרוסים הביקורתיים לא הכל כזה פשוט. זה שאתה שותה גולדסטאר זה לא מספיק ולא מוכיח שאתה גבר. סתם, ברור הרי שרק "גבר-גברים" שותים גולדסטאר, אבל הפעם הכנו גם שאלון שיעזור לגברים שמשתעממים בעבודה בימי הקיץ החמים להעביר את הזמן או סתם להשתעשע ולחשוב על הבירה ששותים אחרי שיוצאים מהמשרד.
כעת, כאשר הפייסבוק מפוצץ שאלונים שאיכותם היא בינונית ומטה החלטנו ללכת על שאלון איכותי. ולא קל בכלל, כזה שדורש מחשבה אבל גם מבקש לענות מהלב. השאלון כולל 25 שאלות שרק מי שהוא באמת גבר ידע לענות עליהן נכון. כמובן שהגברים האמיתיים ביותר יזכו בפרס – פחית 5 ליטרים של גולדסטאר.
הבאנרים – קריאטיב שמציג שאלות או משימות לגברים ומעודד אותם להוכיח שהם באמת גברים. תרגום הבאנרים לשפת הקודש (לפניכם שני באנרים ברוטציה): " דפוק את המסמר במכה אחת! תוכיח שאתה גבר!" , "גבר אמיתי אמור לדעת היכן תלויים ה"טנגה". תוכיח שאתה גבר!"
הקמפיין מופץ בעזרת הבאנרים באתרים הרוסיים המובילים בישראל ואף מקבל איזכורים ברשת החברתית הפופלרית ביותר בקרב הרוסים בכל העולם live journal, שם מעלים לדיון את השימוש במילה "גבר" בעברית, באותיות קיריליות (רוסיות), בבאנר בשפה הרוסית. כנראה, שהמילה "גבר" מצליחה להעביר לישראלים דוברי הרוסית את משמעות המילה "גבר" יותר טוב מכל מילה אחרת ברוסית, שפת אימם. אז גם אצלנו במגזר לא מסתדרים בלי ה"גבר". אוף!
-
אצלנו ב- WALL STREET רק תוצאות טובות
רק מישהו כמונו שמכיר רוסים ממש טוב ויודע שהם לא ממהרים כלל להשאיר פרטי התקשרות באינטרנט יכול להתלהב מתוצאות קמפיין WALL STREET האחרון שלנו. הלקוח הזמין קמפיין ניסיון בחודש מאי וכמות הלידים שתקבלו הפתיעה לא מעט. כבר די התייאשנו מקמפיינים שמביאים לידים במגזר הרוסי, אבל הקמפיין האחרון הוכיח שזה יכול להצליח אם עושים את זה נכון.
מערכת הלידים שבה השתמשנו היא התכנה היחידה במגזר הרוסי המאפשרת ללקוח לעקוב אחרי הלידים בזמן אמת וגם מאפשרת לנו למדוד את יעילות הפורמטים באתרים השונים כדי למקסם את תוצאות הקמפיין.
הבאנר הציע גם הנחה על סך 1000 ש"ח בהרשמה לכל הקורסים, כתוב שם 1000 , ולא הייתם, הרי, מבינים מזה, אז תרגמנו.
גם WALL STREET היו מרוצים יצאו לעוד קמפיין איתנו. נדווח על התוצאות בהמשך.
-
תהיה גבר, שתה בירה, תביא דאחקה!
קמפיין גולדסטאר לקיץ 2009 זכה כמו כל שנה לכיוון הומוריסטי והמשעשע ובשונה מהקונספט שנבחר כבר כמה שנים ברציפות למגזר הכללי, ירידות על המין היפה, הקמפיין בחר להוציא מהגבר הרוסי השיכור את היצירתיות שבו. המסר של הקמפיין שאמנם קשה לתרגמו באופן ישיר לעברית הינו " טיאפ ליאפ תמזוג " מה שאומר "יאללה מזוג ואז כבר תתפרע". ההתפרעות במקרה הזה באה לידי ביטוי ביצירתיות קיצונית שביצירת יצירות אמנות "מעודנות" במיוחד כמו קריקטורות, קומיקס, יצירות פוטושופ משעשעות והכל באווירת גולדסטאר המאפשרת לגבר להיות חופשי ולמות על הבירה שלו. הקמפיין קודם בעזרת באנרים באתרים הבולטים בשפה הרוסית בישראל, ואתרים ברחבי העולם, אשר זוכים לטראפיק רב מישראל.
כדי שהקמפיין כזה שדורש יצירתיות והשקעה ימשוך משתתפים בעלי מוכנות לרמות שונות של מעורבות ויביא כמה שיותר יצירות קיצוניות, ניתן היה להשתתף בכמה קטגוריות: קומיקס, קרירטורה ו" פוטו קרפד", שזה התרגום של השם הקורע שהרוסים נותנים לתמונה שעוותה ע"י מח יצירתי בפוטושופ לכדי להפוך למשהו שראוי להיקרא יצירה של שיכור רוסי. היצירות דורגו באתר הקמפיין ולשלושת הזוכים חולקו פרסים מתנת גולדסטאר.
מעבר להיותו קמפיין החושף את יצירתיות של המגזר הרוסי, הוא גם מעניק לכולנו את ההזדמנות להנות מההומור הרוסי שחלקנו לא הכרנו או כבר הספקנו לשכוח.
להלן שניים מהבאנרים של הקמפיין: "תביט על העולם בעיניים של גבר", "אין אמן לא טוב, יש רק מעט מדי בירה".
הקמפיין זכה להיענות גבוהה מאוד במגזר ובמהלכו הועלו לאתר התחרות מבחר גדול של יצירות גרפיות "מעודנות" ומשעשעות, שבהן ניתן לעיין במיניסייט הקמפיין.
והנה כמה יצירות גאוניות של רוסים שיכורים מגולדסטאר שאהבנו במיוחד:
תרגום: "בגלל זה הגרמנים אוהבים בירה"
-
הפעם הראשונה שלנו
זו אכן הפעם הראשונה שסרטון ויראלי מופק ומופץ למגזר הרוסי בישראל. מפעל הפיס עשה צעד משמעותי בהיכנסו לזיר תהמדיה החברתית בשיתוף פעולה איתנו. הסרטון עבור גרף מעל 70,000 צפיות בכל השפות כאשר הופץ ברחבי המדיה החברתית של דוברי הרוסית בישראל. הסרטון הופץ גם בעברית כדי שתראו שבחורות רוסיות מדברות על סקס וחולמות על כסף, ועושות את זה בענק בויראלי שלנו.על הסרטון עבדו: במאי: יניב קציר, קונספט: צוות קריאטיב של "תל-אביב מוסבקה", תסריט: ג'ניה שכטר. סופרווייזרית: אילונה לוינסקי, תקציבאית ליזה צ'רנוקוב.
